AI Knowledge Specialist (m/w/d) - Conversational Systems & Content Governance

Stellenbeschreibung
Als AI Knowledge Specialist – Conversational Systems & Content Governance gestaltest Du maßgeblich die strategische Ausrichtung unseres KI-gestützten Wissensmanagements. Du baust skalierbare Knowledge-Architekturen auf, die als Grundlage für Large Language Models (LLMs), RAG-Systeme und Conversational-AI-Lösungen dienen. Du bringst technisches Tiefenwissen mit, um die Wissensbasis aktiv für den produktiven Chat- und Voice-Bot-Einsatz zu optimieren – und steuerst gleichzeitig strategische KI- und Transformationsprojekte von der Bedarfsplanung bis zum Go-live.
Deine Aufgaben
AI Knowledge Management
Entwicklung und Verantwortung der unternehmensweiten Knowledge-Management-Strategie
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der zentralen Wissensdatenbank (z. B. Guru oder vergleichbare Plattformen)
Redaktionelle Qualitätssicherung und Strukturierung von Inhalten nach definierten Content-Standards
Sicherstellung der Dokumentationspflichten gemäß EU AI Act
Voice Bot & Chatbot Readiness
Verantwortung für die technische und inhaltliche Bot-Readiness
Aufbau und Pflege von Intent-Hierarchien, Prompt-Templates und Retrieval-Strategien
Kontinuierliche Verbesserung der Bot-Antwortqualität durch Testing und Analyse
Technische Schnittstelle zwischen Knowledge-Team, Bot-Entwicklung und Data Science
Content Architecture
Design einer skalierbaren, mehrsprachigen und mehrkanalfähigen Content-Architektur
Entwicklung von Governance-Regeln für Content-Ownership, Review-Zyklen und Qualitätsstandards
Monitoring von Wissenslücken auf Basis von Bot-Performance-Metriken
Projektmanagement – Transformation & AI-Strategie
Eigenverantwortliche Planung und Steuerung strategischer KI- und Transformationsprojekte (End-to-End)
Stakeholder- und Risikomanagement sowie Erstellung von Business Cases
Aufbau und Pflege von Projektstrukturplänen, Meilensteinplänen und Statusreports
Was wir tun
Womit wir arbeiten
Job description
Your tasks
Functieomschrijving
Je verantwoordelijkheden
El Puesto
Responsabilidades
Dein Profil
5+ Jahre Berufserfahrung in Wissensmanagement, Conversational AI, Content-Architektur oder KI-nahen Rollen
Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-gestützten Wissens- oder Bot-Systemen in Produktivumgebungen
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Transformations- oder KI-Projekten
Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
Aktive Nutzungserfahrung mit GetGuru oder vergleichbaren Wissensdatenbank-Plattformen von Vorteil
Fundiertes Verständnis von RAG-Architekturen, Chunking-Strategien und Vektordatenbanken (z. B. Pinecone, Weaviate, pgvector)
Strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Komplexität klar und verständlich zu kommunizieren
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und konsequente Ergebnisorientierung
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1)
Was solltest du mitbringen
Your profile
Nice to have
Wat breng jij mee?
Wat je verder meeneemt
Requisitos
Deine Benefits
Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln
Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z.B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen Teams
Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich
Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen
Wie wir arbeiten
Your benefits
Wat bieden wij
Technologieën en tools
Tus ventajas
Haben wir Dein Interesse geweckt?
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Ich freue mich auf Deine Bewerbung
Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel.: 0170-7888740
E-Mail: career@zvoove.com
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zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt.
Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 3 Mio. Arbeitnehmer, 21 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 950 Mitarbeiter an 25 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.