Addetto/a Customer Care e Assistenza Clienti

Azienda operante nella Grande Distribuzione Organizzata inserisce una risorsa all’interno dell’area dedicata al contatto con la clientela per attività di assistenza, gestione richieste e supporto informativo.

La figura segue le richieste dei clienti nelle diverse fasi di contatto, fornendo supporto sui servizi disponibili e contribuendo alla corretta gestione delle comunicazioni con i reparti interni.

Attività principali

gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e contatto diretto

fornitura di informazioni su servizi, procedure e modalità operative della struttura

supporto nella raccolta delle esigenze della clientela e registrazione delle informazioni nei sistemi aziendali

aggiornamento dei dati e delle attività tramite strumenti digitali e gestionale interno

gestione dei ricontatti e monitoraggio delle richieste in collaborazione con il team

supporto al cliente durante le fasi di assistenza e relazione con la struttura

Requisiti richiesti

diploma di scuola secondaria di secondo grado

buone capacità comunicative e relazionali

predisposizione al contatto con il pubblico e alla gestione della clientela

utilizzo base degli strumenti informatici e dei principali applicativi digitali

precisione, affidabilità e capacità organizzativa

figura anche alla prima esperienza lavorativa

Offerta e condizioni

inserimento con contratto a norma di legge

orario full time

affiancamento operativo iniziale

formazione interna sulle attività di assistenza clienti e sulle procedure aziendali